Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?
– En ligne : via le lien « Se rétracter du contrat » en bas de chaque page du site ;
– ou par e-mail à contact@suiten7.com, en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

Vous recevez un accusé de réception par e-mail, avec l'adresse de retour.

Retour gratuit
Les frais de retour sont à notre charge : nous vous fournissons une étiquette prépayée ou vous remboursons les frais d'envoi sur justificatif (envoi standard suivi). Vous disposez de 14 jours après votre demande pour nous renvoyer les produits, complets, dans leur emballage d'origine et bien protégés.

Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les flacons de parfum dont le scellage a été retiré ne peuvent pas être retournés (article L. 221-28, 5° du Code de la consommation). Les flacons non ouverts, scellés, ainsi que les diffuseurs et accessoires, peuvent être retournés.

Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité du prix, frais de livraison initiaux compris, sous 14 jours maximum après votre demande, sur le même moyen de paiement. Le remboursement peut intervenir à réception des produits ou dès que vous nous transmettez la preuve de leur envoi.

Produit défectueux ou non conforme
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous à contact@suiten7.com avec votre numéro de commande et des photos : nous procédons au remplacement ou au remboursement, retour à nos frais.

Le détail complet de vos droits figure dans nos Conditions générales de vente.